Giải Pháp Tổng Đài Số Dành Cho Đặt Vé Xe

1. Mô tả tổng quan về giải pháp
Khi công nghệ phát triển, nhu cầu đi lại của con người càng tăng cao, đặc biệt là trong lĩnh vực giao thông vận tải. Để đáp ứng nhu cầu đó, giải pháp tổng đài số dành cho đặt vé xe đã được ra đời và ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp vận tải. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về giải pháp tổng đài số dành cho đặt vé xe của P.A Việt Nam.

Hệ thống tổng đài của bạn đang gặp các vấn đề sau:

• Đang sử dụng nhiều đầu số di động làm hotline.

• Thường xuyên quá tải vào các giờ cao điểm, đường dây bận liên tục, khách hàng hay phàn nàn vì  tiếng tút tút khi gọi tổng đài.

• Khó khăn trong việc liên lạc với tài xế.

• Cước phí gọi cao.

• Khó kiểm soát được chất lượng - năng suất cuộc gọi mỗi ngày.

• Bạn không giỏi về kỹ thuật và tổng đài VOIP.

• Lời giải cho bài toán áp lực nghe điện thoại và tạo dựng thương hiệu

2. Đối tượng khách hàng
Đối tượng khách hàng sử dụng giải pháp tổng đài số dành cho đặt vé xe của P.A Việt Nam là các công ty vận tải, hãng xe khách, nhà xe, các điểm bán vé xe khách, các đại lý bán vé xe khách, hay các cá nhân muốn đặt vé xe dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi.

3. Lợi ích đem lại cho khách hàng
Giải pháp tổng đài số dành cho đặt vé xe của P.A Việt Nam giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức khi đặt vé. Không cần phải tốn thời gian đến trực tiếp các điểm bán vé xe, khách hàng có thể đặt vé dễ dàng qua cuộc gọi điện thoại hoặc trực tuyến. 

4. Tính năng nổi bật của giải pháp
- Lời chào doanh nghiệp

+ Khách hàng gọi vào sẽ nghe được lời chào và hướng dẫn tương tác phím bấm. Như đặt xe bấm phím 1, giải đáp thắc mắc bấm phím 2...

- Miễn phí gọi nội bộ, 

+ Tiết kiệm 100% cước phí gọi giữa các chi nhánh, số nội bộ, cuộc gọi giữa các văn phòng, nhà xe và tài xế đều miễn phí.

- Ghi âm cuộc gọi thông minh:

+ Các cuộc trao đổi qua điện thoại có thể bật/tắt ghi âm và lưu trên server và có thể nghe lại trực tiếp trên website hoặc tải các file ghi âm về máy tính

- Gọi ra bên ngoài linh hoạt:

+ Hệ thống cho phép chỉ định một số nhân viên tư vấn nhất định được phép gọi ra ngoài, một số khác thì không, số gọi tùy chọn nếu có nhiều đầu số.

- Nhận cuộc gọi mọi nơi:

+ Hệ thống có thể nhận các cuộc gọi đến đồng thời tại một thời điểm và nhận cuộc gọi mọi nơi với ứng dụng PAphone

- Tích hợp Gọi Tự Động AutoCall:

+ Gọi tự động thông minh. Đặt lịch tự động nhắc lịch đặt xe, đón xe...

Tham khảo tại: https://www.tongdai30s.vn/smart-call-gioi-thieu 

- Tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM:

+ Kết nối các phần mềm CRM : Getfly CRM, Bitrix24 

+ Hỗ trợ API kết nối với các CRM riêng biệt, các CRM quản lý xe khách.

- Tổng đài kết nối mọi nền tảng thiết bị đầu cuối:

+ Kết nối các loại điện thoại bàn IP phone, phần mềm trên Laptop/PC, di động smartphone.

- Quản lý đơn giản

+ Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị bằng tiếng việt và tiếng anh.